Política de privacidade

1. Dados monitorados

O VigIA monitora conversas e grupos do WhatsApp quando conectado. Mensagens monitoradas nunca são usadas para treinar modelos de IA. A retenção dessas mensagens é configurável por workspace e nunca é indefinida por padrão. O remetente de mensagens externas é anonimizado quando a função operacional não exige identificação.

2. Ações externas e aprovação

Nenhuma ação externa — como enviar mensagem, criar evento ou publicar site — é executada automaticamente. Toda ação externa requer aprovação explícita do usuário através de um card de confirmação antes de ser executada.

3. Isolamento de dados

O isolamento entre organizações é imposto no nível do banco de dados (RLS — Row Level Security), não apenas na interface. Nenhum dado de uma organização pode ser acessado por outra, e nem o administrador da plataforma tem acesso ao conteúdo de conversas, mensagens ou arquivos de organizações específicas.

4. Exportação e exclusão de dados

Você pode exportar seus dados a qualquer momento. A exportação gera um arquivo .zip com dados estruturados por domínio (conversas, mensagens, radar, automações, integrações e uso). A exclusão de conta ou organização entra em um período de carência de 30 dias antes da purga definitiva. Durante esse período, os dados ficam inacessíveis mas recuperáveis.

5. Segredos e integrações

Chaves de API, tokens OAuth e outros segredos de integração são cifrados em repouso e nunca chegam ao navegador. Toda comunicação com serviços externos é feita exclusivamente pelo servidor.

6. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta política, entre em contato com a equipe da Triwer.