Termos de uso

1. Escopo de uso

O VigIA é uma ferramenta de uso interno e comercial, operada como SaaS (Software como Serviço). O primeiro cliente operacional é a Triwer, mas o produto é tecnicamente neutro e está preparado para atender outras organizações no futuro.

2. Planos e limites de uso

O VigIA opera com dois planos: Free e Pro. Cada plano define limites de custo mensal de IA, número máximo de automações ativas e acesso a integrações como WhatsApp e conectores externos. Quando o limite contratado do plano é atingido, novas chamadas de IA são automaticamente bloqueadas até o reset mensal ou a mudança de plano.

3. Alteração de plano

Nesta versão do produto, não existe checkout self-service nem cobrança automática. A alteração de plano é realizada manualmente mediante contato com a equipe da Triwer. Não há formulário de pagamento integrado ao produto.

4. Responsabilidade sobre conteúdo

O usuário é responsável por todo o conteúdo enviado ao agente, incluindo mensagens de WhatsApp, arquivos e comandos. O VigIA trata todo conteúdo externo como dado, nunca como instrução — mecanismos de proteção contra prompt injection estão implementados desde a primeira versão.

5. Disponibilidade e suporte

O VigIA é fornecido no estado em que se encontra, sem garantia de disponibilidade ininterrupta. A equipe da Triwer disponibiliza suporte para questões operacionais e técnicas.